强化员工培训 提高服务水平

发布时间:2008-01-30

为了提高金沙遗址博物馆的软实力， 打造一支与金沙遗址博物馆品牌相称的高素质员工队伍，成都博物院金沙遗址博物馆于2008 年1 月21 日至24 日，利用旅游淡季之机，邀请成都市礼仪职业中学礼仪专业的老师对全馆讲解员、票务人员、保安人员进行了礼仪、接待等方面的专业培训。培训效果显著，达到预期目的，为树立金沙遗址博物馆形象起到积极作用。

在两天的强化训练中，专业老师从站姿、行姿、坐姿、手势、精神面貌、仪容仪表、接待礼仪等多个方面对讲解员、票务员、保安人员进行了悉心的传授与训练。金沙遗址博物馆员工结合工作实际，在训练中找差距、弥补不足，努力改善自己的职业形象。通过培训，广大员工对窗口行业服务人员的行为规范、仪容仪表规范有了更深入的认识。

通过此次强化培训，进一步提高了金沙遗址博物馆员工的服务意识和服务水平，为即将到来的春节黄金周接待工作做好充分准备。