成都金沙遗址博物馆启动服务残障人士专项工作

发布时间:2011-08-22

       成都金沙遗址博物馆自开馆以来，以其丰富的展陈内容和优质的人性化服务受到了社会各界的一致好评，先后荣获成都市爱国主义教育基地、成都市干部教育培训现场教学基地、四川省爱国主义教育基地等称号。我馆在体现博物馆的公益性方面得到大众认可的同时，累计吸引约3万余名残障人士进馆参观。面对听说障碍这类特殊游客，仅依靠馆内的文字说明牌是难以尽解古蜀金沙独特魅力的，手语服务的缺失更是让工作人员感到无所适从，有听说障碍游客的参观质量也因此受到很大的制约。

       为彻底解决这一长期困扰博物馆公益服务的难题，2011年8月19日，成都金沙遗址博物馆首届手语培训班在学术报告厅拉开序幕。来自开放部、票务组等相关部门的一线工作人员接受了手语技能培训。值得一提的是，此次培训班的老师为我馆新近聘用的一位聋哑工作人员。培训开始后，老师先从基础词汇入手，教授了大家一些日常用语，如：“您好”、“欢迎”、“请”、“谢谢”、“对不起”等字词，并结合博物馆服务的特点对金沙遗址博物馆、遗迹馆、陈列馆、展厅等常用字词进行了重点辅导。参加培训的工作人员全神贯注地跟着老师比划手指，一遍又一遍的练习熟记各种手势。在实战模拟演练环节，大家通过扮演残障游客、工作人员等角色，将学习到的手语知识现场运用，整个培训现场互动充分、气氛热烈。

       此次培训使一线员工初步掌握了手语基础知识，为日后与听说障碍游客这一特殊群体实现无障碍交流打下了基础。我馆手语讲解词的撰写工作也在紧锣密鼓进行中，预计我馆的手语讲解服务将于2011年年底正式对中外游客亮相。

       积极引入服务残障人士工作只是我馆扩展博物馆公益职能的第一步，在接下来的工作中，我们将继续从特殊群体的视角出发，逐一解决残障人士在参观时可能面临的不便，让他们在博物馆参观过程中随时享受到和普通游客一样的参观氛围，让博物馆的公益性得到最大体现。