成都市窗口行业互评小组对金沙遗址博物馆进行实地检查

发布时间:2012-12-06

2012 年 12 月 4 日 ，成都市窗口行业互评小组一行对金沙遗址博物馆标准化服务工作进行了全面现场审查，金沙遗址博物馆党支部书记朱章义、副馆长李平、彭跃进、姚菲等馆领导和迎检工作组成员陪同参加了检查。

成都市窗口行业互评小组一行 10 人兵分 5 组，先后察看了我馆游客中心、园林区、遗迹馆以及陈列馆，对我馆的服务规范、服务态度、服务环境和设施、咨询投诉机制、开展活动等方面进行了细致而深入的检查，并现场进行了打分。

实地互评打分结束后，检查组成员在学术厅对我馆进行了综合点评。检查组对我馆的服务环境及设施给予了高度评价，认为我馆环境整洁优美、便民服务设施齐全、消防工作严谨规范、无障碍设施功能完善，为广大游客提供了优质的参观环境。同时，我馆一线工作人员熟练标准的规范化服务，温馨热情的服务态度也给检查组留下了深刻印象。最后，检查组也提出了一些中肯的意见和建议，如：少量消防栓缺失双语标识，投诉处理机制还可更迅速及时等。

金沙遗址博物馆朱章义书记对各位专家为我馆提出意见和建议表示感谢，同时表示金沙遗址博物馆将按照《成都市窗口行业互评表》的相关标准，继续完善工作细节，提升景区品质，为创建 2012 年度全市窗口行业“优质服务单位”做出积极努力。